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服务支持

发布时间:2019-10-22 09:47

  Walsn公司以客户为本,将服务客户作为实现客户价值的根本:

  ◆ 服务理念:

  客户为本,服务为根,以一心换三心。

  ◆ 技术培训:

  - 商业合作伙伴的技术培训、技术交流及终端用户的仪器仪表使用建议的提供

  ◆ 资料下载:

  - 网站资料下载中心有产品样本及操作手册,方便了解产品特点、应用及操作方法

  ◆ 365天24小时服务:

  - Walsn重视终端用户对响应速度的需求,提供365天24小时现场响应服务

  ◆ 服务承诺:

  1.提供365天24小时现场响应服务

  2.接到产品咨询、安装申请1小时内响应

  3.故障处理:

  - 接到用户故障通知1小时内响应;

  - 依照与用户预约时间到达现场,普通故障现场1个工作日排除,重大故障现场3个工作日内排除,特殊情况双方协商解决。

  4.发货及厂验准备3个工作日内完成

  ◆ 联系方式:

  - 产品咨询:010-5979-3657

  - 售后服务:400-800-3658

  - 客服邮箱:service@walsn.com

  ◆ 服务需求:

  - 请根据实际需求填写网站底部的留言表单,发电邮或传真至Walsn,我们会及时作出反馈。